Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ελληνικού τουριστικού τομέα υπήρξε αντικείμενο συνάντησης μεταξύ του υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου, και της Ανώτερης Αντιπρόεδρου Εμπορικής Ανάπτυξης B2B Ευρώπης της Telekom, Elvira Gonzalez, στο περίπτερο της DT στο MWC της Βαρκελώνης. Η Elvira Gonzalez έκανε αναφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας μας τα τελευταία χρόνια, που την έχει οδηγήσει να αποτελεί παράδειγμα προς μίμηση στην Ευρώπη και όχι μόνον.
Πιο συγκεκριμένα, η συζήτηση επικεντρώθηκε στον ψηφιακό μετασχηματισμό του ελληνικού τουριστικού τομέα, με έμφαση στο «mAiGreece», μια εφαρμογή κινητού που αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να βελτιώνει την εμπειρία των επισκεπτών της Ελλάδας.
Στην διάρκεια της συζήτησης, αναδείχθηκε ο ρόλος των καινοτομιών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη για την εξέλιξη της τουριστικής βιομηχανίας, τα χαρακτηριστικά και ο αντίκτυπος του «mAiGreece», καθώς και οι βασικοί δείκτες επιτυχίας και τα μελλοντικά σχέδια για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του τουρισμού. Το «mAiGreece», όπως ανέφερε ο κ. Παπαστεργίου, αποτελεί έναν Ψηφιακό Βοηθό που λειτουργεί ως εξατομικευμένος ταξιδιωτικός «σύντροφος» για όλους τους επισκέπτες της χώρας.
Έχει ως στόχο να τους παρέχει το σύνολο της πληροφορίας που χρειάζονται για να απολαύσουν τη διαμονή τους στην Ελλάδα. Πρόκειται για μια εύχρηστη εφαρμογή, η οποία έχει τεθεί σε παραγωγική λειτουργία από τις 10 Ιουνίου 2024, μετά από στενή συνεργασία του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης με το Υπουργείο Τουρισμού και την υπουργό Όλγα Κεφαλογιάννη. Όπως είπε ο κ. Παπαστεργίου, έχει ήδη απαντήσει σε περισσότερες από 60.000 ερωτήσεις και φέτος με την προβολή που θα γίνει εκτιμάται ότι το νούμερο αυτό θα πολλαπλασιαστεί.
Οι ταξιδιώτες μπορούν να συνομιλήσουν με το «mAiGreece» υποβάλλοντας το ερώτημά τους σε φυσική γλώσσα, γραπτά ή φωνητικά. Με τη χρήση τεχνολογίας γεω-εντοπισμού (GPS), το «mAiGreece» προσφέρει πληροφορίες ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκονται οι επισκέπτες. Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα δημιουργίας προφίλ στο «mAiGreece», στο οποίο θα δηλώνουν τις κατηγορίες που τους ενδιαφέρουν, όπως τέχνες, παραλίες και άλλα, ώστε να λαμβάνουν τις ανάλογες με τις προτιμήσεις τους πληροφορίες. Επίσης, περιλαμβάνει οπτικά μέσα που διευκολύνουν την κατανόηση των πληροφοριών σχετικά με εμβληματικά αξιοθέατα και προορισμούς της χώρας. Το «mAiGreece» υποστηρίζει 31 γλώσσες, μεταξύ των οποίων οι 24 επίσημες γλώσσες της Ε.Ε., καθώς και Αλβανικά, Κινέζικα, Ιαπωνικά, Τουρκικά, Εβραϊκά, Αραβικά και Κορεάτικα. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζει ότι οι επισκέπτες μπορούν να πλοηγηθούν και να εξερευνήσουν εύκολα το πλούσιο τουριστικό προϊόν της Ελλάδας στη γλώσσα τους.
Η υλοποίηση του έργου έγινε από τον ΟΤΕ, την Accenture και τη UBITECH, ενώ τεχνολογικός πάροχος είναι η Microsoft με την τεχνολογία Azure Open AI. Ο κ. Παπαστεργίου ερωτηθείς σχετικά αναφέρθηκε και στις υπηρεσίες του gov.gr, επισημαίνοντας ότι πλέον προσφέρονται πάνω από 2.200 υπηρεσίες. Ιδιαίτερη αναφορά έκανε στον Ψηφιακό Βοηθό «mAigov», ο οποίος έχει απαντήσει σε περισσότερες από 2 εκατ. ερωτήσεις πολιτών για θέματα Δημόσιας Διοίκησης, αναδεικνύοντας τη σημασία της τεχνητής νοημοσύνης στα επόμενα βήματα του ψηφιακού μετασχηματισμού. Ερωτηθείς σχετικά με τις δράσεις που έρχονται, ο κ. Παπαστεργίου αναφέρθηκε στο ελληνικό εργοστάσιο ΤΝ, ο «ΦΑΡΟΣ», το οποίο θα αναπτυχθεί με υπολογιστικό πυρήνα τον «ΔΑΙΔΑΛΟ», έναν από τους μεγαλύτερους υπερυπολογιστές παγκοσμίως. Ο «ΦΑΡΟΣ» τοποθετεί τη χώρα μας στην αιχμή των τεχνολογικών εξελίξεων, καθώς και μεταξύ των πρωτοπόρων στην υπεύθυνη χρήση της ΤΝ.
Επίσης, ο Υπουργός Δημήτρης Παπαστεργίου υπογράμμισε τη σημασία των ψηφιακών εφαρμογών του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης για τη διευκόλυνση της καθημερινότητας των πολιτών. Ως παράδειγμα έφερε το ψηφιακό πορτοφόλι Gov.gr Wallet, το οποίο σύντομα περνάει στην επόμενη μέρα και θα περιλαμβάνει μεταξύ άλλων τη Θυρίδα του Πολίτη, το gov.gr και το «mAigov».
Κλείνοντας, η Elvira Gonzalez εξέφρασε την ικανοποίησή της που η Telekom, μέσω του ΟΤΕ, συμβάλλει στο επιτυχημένο ψηφιακό ταξίδι της Ελλάδας.
Όλγα Κεφαλογιάννη: Στόχος μας είναι να αξιοποιήσουμε όλα τα εργαλεία που μας παρέχει η τεχνολογία στο τουρισμό προς όφελος του επισκέπτη.
Σε δηλώσεις της στο ελληνικό περίπτερο, η υπουργός Τουρισμού Όλγα Κεφαλογιάννη έδωσε έμφαση στο γεγονός ότι το mAiGreece σχεδιάστηκε για να ενισχύσει την ταξιδιωτική εμπειρία στην Ελλάδα και αποτελεί μέρος της ευρύτερης στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού του Υπουργείου Τουρισμού. Καθοδηγεί τον χρήστη σε πραγματικό χρόνο και παρέχει πληθώρα χρήσιμων πληροφοριών μέσω chatbot τεχνητής νοημοσύνης.
Επισήμανε επίσης ότι προσφέρει δυνατότητα άμεσης βοήθειας σε επείγουσες καταστάσεις και επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν την ακριβή τοποθεσία τους και να περιγράφουν την κατάστασή τους άμεσα, εξασφαλίζοντας γρήγορη ανταπόκριση και υποστήριξη.
Με το mAiGreece και τη δημιουργία νέων ψηφιακών εργαλείων αξιοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη και την ψηφιακή τεχνολογία για να αναβαθμίσουμε την εμπειρία των ταξιδιωτών, να ενισχύσουμε την τουριστική προσφορά και να τοποθετήσουμε την Ελλάδα στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας στον τουρισμό, πρόσθεσε.
Μιλώντας γενικότερα, η υπουργός είπε ότι στόχος είναι να αξιοποιήσουμε όλα τα εργαλεία που μας παρέχει η τεχνολογία, για να διασφαλίσουμε ότι κάθε επισκέπτης θα έχει μία όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτη και ολοκληρωμένη εμπειρία κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του στην Ελλάδα.
Το ΑΠΕ-ΜΠΕ είναι Media Partner της ελληνικής αποστολής στο MWC 2025.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
