Η Star Alliance ενδυναμώνει το ανώτερο στελεχιακό της δυναμικό, με στόχο την ενίσχυση των προσπαθειών της για μια απρόσκοπτη ταξιδιωτική εμπειρία προς όφελος των επιβατών των αεροπορικών εταιρειών-μελών της (key001).
Η Ambar Franco αναλαμβάνει τον ρόλο της αντιπροεδρίας με αρμοδιότητα την εμπειρία των πελατών, ηγούμενη της ανάπτυξης και υλοποίησης πρωτοβουλιών για την περαιτέρω βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών της συμμαχίας σε στάδια, όπως είναι η κράτηση και η εμπειρία στα αεροδρόμια (key002). Επίσης, φέρνει σημαντική τεχνογνωσία από τον ταξιδιωτικό κλάδο, με τελευταίο παράδειγμα την ανάληψη ανώτερων ρόλων στο Mandarin Oriental Hotel Group.
Ο Luc Lachoix, αντιπρόεδρος στον τομέα των ψηφιακών μέσων και τεχνολογίας, είναι υπεύθυνος για τις λειτουργίες και την ασφάλεια της πληροφορικής που σχετίζονται με την εμπειρία του πελάτη.
Ο Renato Ramos ηγείται των στρατηγικών πρωτοβουλιών της Star Alliance, με προηγούμενη εμπειρία στη θέση του διευθυντή πιστότητας.
Η Gayatheri Silvakumer επικεντρώνεται στην υλοποίηση του οράματος για το ανθρώπινο δυναμικό και την πολιτιστική ανάπτυξη της Star Alliance, εστιάζοντας στη διατήρηση των ταλέντων.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Star Alliance, Theo Panagiotoulias, δήλωσε ότι η διοικητική ομάδα διακρίνεται από ποικιλομορφία και μεγάλη εργασιακή εμπειρία, με σκοπό την άμεση υλοποίηση της αποστολής τους για την προσφορά μιας απρόσκοπτης εμπειρίας στους επιβάτες.
