Η Gen Z είναι στα πρόθυρα παραίτησης εάν οι θέσεις εργασίας τους δεν αναμορφωθούν κατάλληλα. Οι νεότεροι που εντάχθηκαν στον εργασιακό κλάδο είναι πιθανότατα οι πρώτοι που θα αποχωρήσουν. Η Gen Z είναι έτοιμη να παραιτηθεί εάν οι θέσεις εργασίας τους δεν αλλάξουν, με τρόπο ώστε να καλύπτονται οι ανάγκες τους. Σε όλους τους τομείς, η νεότερη εργαζόμενη γενιά διαμορφώνεται να είναι η πιο δυστυχισμένη στην εργασία της, παραπαίει ιδιαίτερα όταν εργάζεται εντός της πρώτης γραμμής.
Συχνά υπεραπασχολούμενοι και κακοπληρωμένοι, οι εργαζόμενοι στην πρώτη γραμμή αισθάνονται ότι ωθούνται στα άκρα. Η πλειονότητα (75%) αναφέρει ότι αισθάνεται εξουθενωμένη, σύμφωνα με έρευνα της UKG δημοσιευμένη από το Fortune, σε σχεδόν 13.000 εργαζόμενους πρώτης γραμμής. Το ποσοστό αυτό ανεβαίνει στο 83% των Gen Zers στον συγκεκριμένο τομέα. Οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής αντιπροσωπεύουν το 80% του εργατικού δυναμικού, σύμφωνα με εκτιμήσεις της έκθεσης της Microsoft του 2023.
Οι Gen Zers είναι οι λιγότερο ευχαριστημένοι, καθώς το 61% δηλώνει ότι δεν είναι ικανοποιημένοι από τη συνολική τους εμπειρία ως εργαζόμενοι, σε σύγκριση με το 55% όλων των εργαζομένων που αισθάνονται παρόμοια. Πάνω από το ένα τρίτο δηλώνουν ότι θα παραιτούνταν επειδή η δουλειά τους επηρεάζει αρνητικά τη σωματική ή ψυχική τους υγεία.
Η παγκόσμια μελέτη διαπιστώνει ότι δεν υποστηρίζουν όλες οι κουλτούρες στους χώρους εργασίας τη Gen Z και το εργατικό δυναμικό πρώτης γραμμής. Ένα πράγμα είναι βέβαιο για όλες τις γενιές: αν δεν διορθώσετε την εμπειρία της πρώτης γραμμής, κινδυνεύετε να χάσετε πολύτιμα ταλέντα.
Η πολιτική ο πελάτης έχει πάντα δίκιο δεν λειτουργεί πλέον αποτελεσματικά. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η διαμάχη για την αντιμετώπιση των απαιτητικών καταναλωτών ήρθε στο προσκήνιο, με περιστατικά που αποδεικνύουν την πίεση στους υπαλλήλους.
Οι Gen Zers εκφράζουν μία ανάγκη για αυτονομία και καλή αμοιβή. Οι νέοι ενήλικες, όπως και άλλες γενιές, επιθυμούν ευελιξία και ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Παρά το γεγονός ότι το 71% δηλώνει ότι ο μισθός είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας επιλογής εργασίας, η έλλειψη ευελιξίας στον χώρο εργασίας είναι κρίσιμη, με το 27% των εργαζομένων πρώτης γραμμής να δηλώνει ότι θα παραιτούνταν γι’ αυτόν τον λόγο.
