«Μια εταιρεία πληροφορικής που δραστηριοποιείται στον τομέα των επιχειρήσεων πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίζει τις ανάγκες των πελατών της, χωρίς να περιμένει να της υποδειχθούν. Αυτό είναι καθήκον μας, καθώς οι ειδικοί είμαστε εμείς», δήλωσε ο Χάρης Δημητρακόπουλος, διευθύνων σύμβουλος της Softweb, σε συνέντευξή του στο ΕΤΒΑVIPEStudio, το οποίο λειτουργεί στα γραφεία της ΕΤΒΑ στη Σίνδο Θεσσαλονίκης, και αποτελεί προϊόν συνεργασίας της ΕΤΒΑ ΒΙ.ΠΕ. ΑΕ με το Αθηναϊκό – Μακεδονικό Πρακτορείο Ειδήσεων (ΑΠΕ-ΜΠΕ).
Ο κ. Δημητρακόπουλος τόνισε ότι η βιομηχανία έχει δύο βασικά χαρακτηριστικά: πρώτον, ότι οι πελάτες είναι ονοματισμένοι και γνωστοί, και δεύτερον, ότι υπάρχει συνήθως ένα διευρυμένο πελατολόγιο με μεγάλο αριθμό προϊόντων. Αυτό, όπως εξήγησε, συνδέεται με το υψηλό διαχειριστικό κόστος. «Η αλληλεπίδραση της εταιρείας με το οικοσύστημα της, το πελατολόγιο και τους συνεργάτες της είναι κρίσιμη. Όταν χρειάζεται να επικοινωνήσω με 1000 ή 2000 πελάτες για ενημέρωση σχετικά με προϊόντα και προσφορές, οι παραδοσιακοί τρόποι επικοινωνίας απαιτούν τεράστιες εργατοώρες και ενδέχεται να προκαλέσουν λάθη, τα οποία επίσης συνεπάγονται επιπλέον κόστος», σημείωσε.
Για αυτές τις ανάγκες, απαιτούνται σύγχρονα και καινοτόμα προϊόντα που θα προσφέρουν ολοκληρωμένες επιχειρηματικές λύσεις. Ο κ. Δημητρακόπουλος αναφέρθηκε στο Softweb Business Suite, το νέο εργαλείο της Softweb, χαρακτηρίζοντας το ως ναυαρχίδα των προϊόντων της εταιρείας. «Η πλατφόρμα διαθέτει πολλές λειτουργίες που ψηφιοποιούν τις καθημερινές εργασίες με το οικοσύστημα κάθε επιχείρησης, από πωλήσεις και επιστροφές μέχρι διαχείριση αποθήκης», εξήγησε. Πρόσθεσε ότι «είναι ένα καινοτόμο εργαλείο που συνδυάζει στοιχεία του web και του mobile περιβάλλοντος, καλύπτοντας έτσι όλους τους χρήστες».
Αναφερόμενος σε άτομα μεγαλύτερης ηλικίας που δεν είναι εξοικειωμένα με τις νέες τεχνολογίες, ο κ. Δημητρακόπουλος επεσήμανε την ανάγκη να τους εισάγουμε σε πιο απλές διαδικασίες ώστε να μπορέσουν να εξοικειωθούν και αργότερα να ζητήσουν περισσότερα. Όσον αφορά την τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) στην Ελλάδα, ανέφερε ότι «παρά τις πολλές υποσχέσεις από διάφορες επιχειρήσεις, η πραγματική πρόοδος σε αυτόν τον τομέα είναι περιορισμένη».
Η εταιρεία Softweb εξειδικεύεται στην ανάπτυξη Web και Mobile επιχειρηματικών λογισμικών και λύσεων και απασχολεί 55 εργαζόμενους με μέσο όρο ηλικίας τα 35 έτη.
Το πρόγραμμα του ΕΤΒΑVIPEStudio μεταδίδεται μέσω του YouTube από το κανάλι του ΑΠΕ-ΜΠΕ και από την ενότητα Corporate Video των Video Services του ΑΠΕ-ΜΠΕ καθώς και από το micro site της ΔΕΘ του ΑΠΕ-ΜΠΕ.
