Προβλήματα στο λογισμικό της British Airways καθυλώνουν πολλές πτήσεις, επηρεάζοντας την ασφάλεια και την εμπειρία επιβατών. Δεκάδες πτήσεις της British Airways καθηλώθηκαν το απόγευμα της Δευτέρας λόγω ενός σοβαρού προβλήματος στο λογισμικό. Λόγω του προβλήματος οι πιλότοι δεν μπορούσαν να υποβάλουν ηλεκτρονικά σχέδια πτήσης και έπρεπε να καλέσουν με άλλο τρόπο το κέντρο επιχειρήσεων στο Χίθροου. Επίσης, οι πιλότοι δεν μπορούσαν να υποβάλουν τα load sheets, τα οποία είναι απαραίτητα για την ασφάλεια των αεροσκαφών.
Από το απόγευμα, οι επιβάτες άρχισαν να αναφέρουν προβλήματα, με κάποιους να δηλώνουν ότι το πρόβλημα είχε ξεκινήσει νωρίτερα διαδικτυακά. Ορισμένοι επιβάτες επρόκειτο να επιβιβαστούν σε πτήσεις και ανέφεραν ότι οι πιλότοι προσπαθούσαν να τους ενημερώσουν για τις εξελίξεις χωρίς να γνωρίζουν τις πραγματικές πληροφορίες.
Στα κοινωνικά δίκτυα υπάρχουν αναφορές για αεροσκάφη καθηλωμένα στη Νάπολη, το Ντίσελντορφ και την Τενερίφη, μεταξύ άλλων. Οι πληροφορίες αναφέρουν ότι ο ιστότοπος της αεροπορικής εταιρείας είχε τεθεί εκτός λειτουργίας και οι γραμμές τηλεφώνου είχαν διακοπεί, με αποτέλεσμα οι επιβάτες να μην μπορούν να έχουν πρόσβαση για ηλεκτρονικό check-in και άλλες υπηρεσίες.
