Δημόσια διοίκηση: Αξιολόγηση υπηρεσιών από πολίτες μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας για καλύτερη ποιότητα. Η ηλεκτρονική πλατφόρμα αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες ξεκινά την ερχόμενη εβδομάδα. Από την Τετάρτη και για δύο εβδομάδες, πέντε εκατομμύρια εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας θα μπορούν να βαθμολογήσουν τις υπηρεσίες της κυβέρνησης και της αυτοδιοίκησης. Αυτή η πρωτοβουλία αποσκοπεί στην αποτίμηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, εν μέσω της διαχρονικής ανάγκης για βελτίωση της δημόσιας διοίκησης, η οποία έχει πληγεί από γραφειοκρατία και καθυστερήσεις.
Οι συμμετέχοντες θα λάβουν μέσω email 40-50 ερωτήσεις, αξιολογώντας τη φιλικότητα, την αποτελεσματικότητα και την ταχύτητα εξυπηρέτησης, ενώ θα έχουν τη δυνατότητα να καταθέσουν και παρατηρήσεις. Οι υπηρεσίες που θα αξιολογηθούν περιλαμβάνουν φορείς όπως η ΑΑΔΕ, η ΔΥΠΑ και το Κτηματολόγιο, καθώς και ψηφιακές υπηρεσίες του gov.gr.
Η διαδικασία θα επαναλαμβάνεται δύο φορές το χρόνο, επιτρέποντας στους φορείς να εντοπίζουν και να διορθώνουν αδυναμίες, ενώ τα αποτελέσματα θα είναι δημόσια διαθέσιμα. Η αναγνώριση της σημασίας της φωνής των πολιτών στη δημόσια διοίκηση αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς την κατεύθυνση της διαφάνειας και της λογοδοσίας.
Πηγή περιεχομένου: in.gr
