Τη διευρυμένη κατά αντικείμενο δράση του για την ενίσχυση της προστασίας καταναλωτών και επιχειρήσεων, παρουσιάζει ο Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής (ΕΧΜ) συμπληρώνοντας εφέτος 25 χρόνια λειτουργίας. Ως καταξιωμένος θεσμός αυτορρύθμισης του χρηματοοικονομικού τομέα, ο ΕΧΜ παρακολουθεί το διαρκώς εξελισσόμενο χρηματοπιστωτικό περιβάλλον και εκπροσωπεί τη χώρα μας σε Δίκτυα Χρηματοοικονομικών Μεσολαβητών σε ευρωπαϊκό (FIN-NET) και διεθνές (INFO Network) επίπεδο.
Ο ΕΧΜ εξετάζει δωρεάν παράπονα ιδιωτών και μικρών επιχειρήσεων, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα διαφορών, τόσο εγχώριων όσο και διασυνοριακών, σχετικά με καθημερινές συναλλαγές τους με παρόχους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Διεύρυνση αρμοδιοτήτων – Σε ποιους απευθύνεται
Σήμερα ο ΕΧΜ, υιοθετώντας τις προτάσεις τρίτου ανεξάρτητου συμβούλου και σύμφωνα με τις βέλτιστες ευρωπαϊκές πρακτικές, διευρύνει την αρμοδιότητά του σε επιχειρήσεις με κύκλο εργασιών έως 3 εκατομμύρια ευρώ και παρέχει τη δυνατότητα συμμετοχής στις διαδικασίες του σε περισσότερους παρόχους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Με τη νέα αυτή προσέγγιση, ο ΕΧΜ πρωτοπορεί συμβάλλοντας ακόμα περισσότερο στη διάδοση της φιλικής επίλυσης των διαφορών και ενισχύει τη συνεργασία καταναλωτών, επιχειρήσεων και παρόχων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Παράλληλα, στο πλαίσιο του ουσιαστικού εκσυγχρονισμού του, ο ΕΧΜ υποστηρίζει την επίλυση διαφορών μέσω της Διαμεσολάβησης του Ν. 4640/2019, συμβάλλοντας στον περιορισμό του φόρτου των δικαστηρίων και στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της εθνικής οικονομίας.
Ο εκσυγχρονισμός των εργασιών του ΕΧΜ αποτυπώνεται και στον τρόπο επικοινωνίας, καθώς η ευρεία ψηφιοποίηση παρέχει τη δυνατότητα online υποβολής παραπόνου και ηλεκτρονικής διασύνδεσης με τους παρόχους, με αυστηρή προσήλωση στην προστασία των προσωπικών δεδομένων. Οι ενδιαφερόμενοι για περισσότερες πληροφορίες μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα www.hobis.gr
