Στη σημαντική πρόοδο της ψηφιοποίησης του δημόσιου τομέα στην Ελλάδα, αναφέρθηκε ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, κατά την παρουσίαση έρευνας σχετικά με την εμπειρία των πολιτών με τις ψηφιακές υπηρεσίες. Η ψηφιοποίηση του δημοσίου τομέα στην Ελλάδα έχει προοδεύσει, αλλά υπάρχουν ακόμα σημαντικές προκλήσεις. Ο κ. Παπαστεργίου αναγνώρισε τη σημαντική πρόοδο που έχει επιτευχθεί τα τελευταία χρόνια, ιδιαίτερα με την εφαρμογή gov.gr και το ψηφιακό πορτοφόλι (gov.gr wallet), τονίζοντας ότι υπάρχει ακόμα δρόμος για να καλυφθούν όλες οι υπηρεσίες και να βελτιωθεί η εμπειρία του χρήστη.
Εξήρε την επιτυχία του gov.gr wallet, το οποίο έχει 5.2 εκατομμύρια downloads, και την ενσωμάτωση των ψηφιακών διαπιστευτηρίων, όπως η ηλεκτρονική ταυτότητα. Υπογράμμισε τη σημασία της συνεχούς βελτίωσης και την ανάγκη για συλλογή κριτικών από τους πολίτες για να εντοπίζονται και να διορθώνονται τα προβλήματα. Αναγνώρισε τις προκλήσεις που παρουσιάζονται, όπως η διασφάλιση της πρόσβασης των ηλικιωμένων στις ψηφιακές υπηρεσίες.
Χαρακτηριστικά είπε ότι κεντρικός στόχος της κυβέρνησης είναι η συνεχής βελτίωση και απλοποίηση των ψηφιακών υπηρεσιών για τους πολίτες, η μείωση της γραφειοκρατίας και η αύξηση της ικανοποίησής τους. Προανήγγειλε την ανάπτυξη νέων εφαρμογών και την ενίσχυση της συνεργασίας με άλλες χώρες για την δημιουργία ενός ενιαίου ψηφιακού χώρου, όπως το ευρωπαϊκό ψηφιακό πορτοφόλι.
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης υποστήριξε ότι το Ταμείο Ανάκαμψης βοήθησε στην επίτευξη σημαντικής προόδου στην ψηφιοποίηση, η οποία είναι απαραίτητη για την πρόοδο της Ελλάδας και την ανταγωνιστικότητά της. Διευκρίνισε ότι η Ελλάδα είναι σε προχωρημένο στάδιο σε σχέση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες, αναφέροντας ως παράδειγμα την συνεργασία με την Κύπρο για κοινά ψηφιακά πορτοφόλια.
Σύμφωνα με την έρευνα που παρουσιάστηκε, η πλειοψηφία των Ελλήνων (περισσότεροι από 8 στους 10) θεωρεί την ψηφιοποίηση πολύ σημαντικό θέμα, με το 50% να πιστεύει ότι έχει παρατηρηθεί μείωση της γραφειοκρατίας τα τελευταία χρόνια. Η αντίληψη αυτή είναι πιο έντονη στους πολίτες με υψηλό μορφωτικό επίπεδο.
Αναδείχθηκε επίσης η δυσκολία σε ορισμένες υπηρεσίες του δημοσίου τομέα, οι οποίες εξακολουθούν να θεωρούνται ιδιαίτερα γραφειοκρατικές. Παρά τα προβλήματα, πολύ υψηλά ποσοστά πολιτών δηλώνουν ικανοποιημένοι από τη συμπεριφορά του προσωπικού στις δια ζώσης επισκέψεις, ενώ η ικανοποίηση για την αποτελεσματικότητα είναι επίσης υψηλή.
Γενικότερα, η υψηλή αναγνωρισιμότητα του gov.gr και η δημοφιλία των ψηφιακών υπηρεσιών καταδεικνύουν την επιτυχημένη εφαρμογή της ψηφιοποίησης.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
