Η τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει νέες ευκαιρίες και προκλήσεις στον τουριστικό κλάδο, με στόχο την καινοτομία και την ασφάλεια. Η υιοθέτηση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης (AI) από τις επιχειρήσεις του τουρισμού συνιστά αναγκαία εξέλιξη, όπως ανέφερε ο Brian Young, διευθυντής της G Adventures για το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη, σε πρόσφατη εκδήλωση του Travlaw στο Λονδίνο. Η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας AI υπογραμμίζει την αναγκαιότητα της προσαρμογής στις νέες συνθήκες της αγοράς.
Ο Young τόνισε την εντυπωσιακή ταχύτητα αλλαγής, υποδεικνύοντας ότι οι διοικητικές εργασίες μπορούν να ανατεθούν σε εργαλεία όπως το ChatGPT, επιτρέποντας την απελευθέρωση των τηλεφωνικών γραμμών για την εξυπηρέτηση των πελατών. Επίσης, ανέφερε ότι η γενετική AI μπορεί να εμπνεύσει τους ταξιδιώτες κατά τη διαδικασία σχεδιασμού διακοπών, πριν παραδώσει τη σκυτάλη σε έναν άνθρωπο για την ολοκλήρωση της κράτησης.
Η τεχνητή νοημοσύνη, αν και σε αρχικό στάδιο, είναι εδώ για να μείνει. Στον αντίποδα, ο Mark Duguid, διευθύνων σύμβουλος της Kuoni UK, εξέφρασε πιο επιφυλακτική στάση, δηλώνοντας ότι εξετάζει την AI με μετριοπάθεια, κυρίως για υποστηρικτικές λειτουργίες και όχι για δημόσιες εφαρμογές. Η Kuoni ανήκει στον όμιλο Dertour, ο οποίος προγραμματίζει την υλοποίηση σημαντικών πρωτοβουλιών AI.
Η Ami Naru, εταίρος και επικεφαλής του τμήματος εργασιακών θεμάτων της Travlaw, προειδοποίησε για τους πιθανούς κινδύνους της AI, υπογραμμίζοντας τη σημασία καθορισμένων κατευθυντήριων γραμμών και νομικής θωράκισης.
Η συζήτηση κατέληξε στην ανάγκη για ισορροπία ανάμεσα στην καινοτομία και την ασφάλεια, προκειμένου η τεχνητή νοημοσύνη να αξιοποιηθεί αποτελεσματικά στον τουριστικό τομέα. Η στρατηγική και ασφαλής χρήση της τεχνολογίας AI θεωρείται απαραίτητη για τη μακροχρόνια επιτυχία και ανάπτυξη του κλάδου.
Πηγή περιεχομένου: in.gr
