Πρωτοπόροι ηγέτες της σύγχρονης τεχνολογικής εποχής, όπως ο Elon Musk και ο Bill Gates, έχουν προβλέψει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί μακροπρόθεσμη απειλή για τους εργαζομένους. Πριν δυο χρόνια, το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ είχε εκτιμήσει ότι οι μηχανές Τεχνητής Νοημοσύνης θα αντικαταστήσουν 85 εκατομμύρια θέσεις εργασίας μέχρι το 2025.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει γίνει μια κυρίαρχη τεχνολογία, ένα αναπόσπαστο μέρος της ψηφιακής και επαγγελματικής μας ζωής, και μέχρι το 2030, προβλέπεται να συνεισφέρει πάνω από 15,7 τρις δολάρια στην παγκόσμια οικονομία. Αναμφισβήτητα, μεταμορφώνει το τοπίο των πωλήσεων και τα εργαλεία της μπορούν να αναλύσουν μεγάλο όγκο δεδομένων, να αυτοματοποιήσουν εργασίες ρουτίνας και να παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν μπορεί να αντικαταστήσει την ανθρώπινη επαφή. Όλες οι έρευνες έχουν δείξει πως οι άνθρωποι εμπιστεύονται περισσότερο ανθρώπους που συναντούν προσωπικά, σε σχέση με εκείνους που αλληλεπιδρούν ψηφιακά. Η ανθρώπινη παρουσία είναι αυτή που πυροδοτεί τις φυσικές διαδικασίες του εγκεφάλου για την ανάπτυξη κοινωνικών δεσμών, οι οποίοι είναι απαραίτητοι για τη δημιουργία ισχυρών σχέσεων.
Οι Πωλητές διαθέτουν ένα επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης που οι μηχανές δεν μπορούν, ακόμη, να αναπαραγάγουν. Σε περιβάλλοντα με υψηλές αξίες συναλλαγών, μια ανθρώπινη επαφή μπορεί να κάνει τη διαφορά.
Αναφορικά με την ηθική, οι Εταιρικοί Οργανισμοί και οι Πωλητές θα πρέπει να διασφαλίσουν ότι η χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης ευθυγραμμίζεται με τα ηθικά πρότυπα, σεβόμενοι το απόρρητο των πελατών. Η διαφανής επικοινωνία χτίζει ακλόνητη εμπιστοσύνη με τους πελάτες, η οποία είναι απαραίτητη για μακροπρόθεσμες επιχειρηματικές σχέσεις.
Συμπερασματικά, η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αναμένεται να αντικαταστήσει τους ανθρώπους Πωλητές στο κοντινό μέλλον. Αντιθέτως, θα τους βοηθήσει να γίνουν ακόμη πιο αποτελεσματικοί καθώς χτίζουν ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες τους.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
