Η Hellenic Train απολογείται για το περιστατικό με τον συνοδό που ζητούσε χρήματα από επιβάτες μη εκδίδοντας εισιτήρια.
Σε δημόσια συγγνώμη προχώρησε η Hellenic Train σχετικά με την υπόθεση συνοδού που σε βίντεο φαίνεται να παίρνει χρήματα από τους επιβάτες, χωρίς να τους δίνει εισιτήριο. Ο εν λόγω συνοδός τέθηκε σε διαθεσιμότητα, ενώ διερευνώντας τα αίτια του περιστατικού, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι συνεχίζει να εξετάζει τις συνθήκες που οδήγησαν στη συγκεκριμένη ενέργεια. Ανακοινώνουμε επίσης ότι τέτοιου είδους ανάρμοστα περιστατικά είναι ανεπίτρεπτα και αδικαιολόγητα και δεν αντιπροσωπεύουν τις αξίες και τον επαγγελματισμό των εργαζομένων της Hellenic Train.
Θέλουμε να ζητήσουμε συγγνώμη από τους επιβάτες μας για τη δυσάρεστη αυτή εμπειρία. Από την πλευρά μας, διερευνούμε τις αιτίες του περιστατικού και έχουμε ενεργοποιήσει εντατικούς εσωτερικούς μηχανισμούς ελέγχου. Σε ό,τι αφορά στις αναφορές, που κάνουν λόγο για προηγούμενους πειθαρχικούς ελέγχους του συγκεκριμένου εργαζομένου, η εταιρεία διευκρινίζει ότι οι έλεγχοι αυτοί πραγματοποιήθηκαν σε προγενέστερο χρόνο, υπό το προηγούμενο ιδιοκτησιακό καθεστώς. Αυτό ωστόσο δεν δικαιολογεί σε καμία περίπτωση το γεγονός. Στόχος μας παραμένει η διαφύλαξη της αξιοπιστίας και της ακεραιότητας της εταιρείας μας, έχοντας πάντα τον επιβάτη στο επίκεντρο των ενεργειών μας.
