Το νέο τηλεφωνικό κέντρο του Οργανισμού Συγκοινωνιακού Έργου Θεσσαλονίκης (ΟΣΕΘ) είναι διαθέσιμο από σήμερα, προσφέροντας καθημερινά υπηρεσίες από τις επτά το πρωί έως τις δέκα το βράδυ. Οι επιβάτες μπορούν να καλούν τον αριθμό 2314172233 για πληροφορίες σχετικά με την πολιτική κομίστρου, την έκδοση προσωποποιημένων καρτών μέσω της διαδικτυακής πύλης του ΟΣΕΘ (www.oseth.com.gr), καθώς και για τη διαδικασία έκδοσης και φόρτισης εισιτηρίων.
Ο ΟΣΕΘ ανακοίνωσε ότι το τηλεφωνικό κέντρο θα παραμείνει κλειστό στις 25 και 26 Δεκεμβρίου 2024 και θα απασχολεί επτά υπαλλήλους. Η λειτουργία του θα διαρκέσει αρχικά για δύο μήνες και, εφόσον κριθεί απαραίτητο, θα επεκταθεί.
Οι καλούντες θα ακούνε ένα ηχογραφημένο μήνυμα και θα συνομιλούν με το καταρτισμένο προσωπικό, το οποίο έχει λάβει σχετική εκπαίδευση. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις θα καταγράφονται μόνο με τη συναίνεση του καλούντος, ώστε να μπορούν να αναλυθούν για στατιστικούς σκοπούς.
Σκοπός της δημιουργίας του τηλεφωνικού κέντρου είναι η παροχή πληροφοριών για το ηλεκτρονικό εισιτήριο και την προσωποποιημένη κάρτα, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα ερωτήσεων και επιλύοντας απορίες πολιτών.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
