Ανακαλύψτε πώς η αυθεντικότητα στο επαγγελματικό περιβάλλον μπορεί να βελτιώσει την ψυχική υγεία των εργαζομένων. Σε επαγγελματικούς τομείς που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών, όπως οι πωλήσεις, η χρήση του ψεύτικου χαμόγελου συχνά θεωρείται απαραίτητη. Ωστόσο, ειδικοί προειδοποιούν ότι αυτή η μορφή συναισθηματικής εργασίας (emotional labor) έχει αρνητικές συνέπειες στην ψυχική υγεία και την ικανοποίηση των εργαζομένων. Η προσποίηση στην εργασία μπορεί να οδηγήσει σε επαγγελματική εξουθένωση (burnout).
Μια νέα διεθνής μελέτη, που δημοσιεύθηκε στο ακαδημαϊκό περιοδικό Industrial Marketing Management, εξετάζει τη σύνδεση μεταξύ πωλήσεων και υποκριτικής. Η επιφανειακή υποκριτική (surface acting) αναφέρεται στην προσπάθεια έκφρασης συναισθημάτων που δεν βιώνουμε πραγματικά, όπως το να χαμογελάμε σε δύσκολες καταστάσεις. Αντίθετα, η βαθιά υποκριτική (deep acting) απαιτεί μια πιο ειλικρινή προσέγγιση, όπως το να προσπαθούμε να νιώσουμε ενθουσιασμό για ένα προϊόν που προωθούμε. Η ευθυγράμμιση των προσωπικών αξιών με τις εργασιακές προσδοκίες μπορεί να βοηθήσει τους εργαζόμενους να διαχειριστούν πιο αποτελεσματικά το ρόλο τους.
Η μελέτη καταδεικνύει ότι η αυθεντικότητα — η αντιστοίχιση των πραγματικών συναισθημάτων μας με τις εξωτερικές μας εκφράσεις — ωφελεί τόσο τους πωλητές όσο και τους πελάτες. Οι πελάτες είναι ικανοί να εντοπίσουν την αναξιοπιστία, με αποτέλεσμα οι πωλητές να θυσιάζουν την ευημερία τους για μια στρατηγική που δεν έχει καλή αποδοχή.
Η δουλειά, που καταλαμβάνει σημαντικό μέρος της καθημερινότητάς μας, προσφέρει ευκαιρίες για θετικά συναισθήματα. Αναλογιστείτε: Τι θέλω να λέω ότι πέτυχα στη ζωή μου; Τι μπορώ να συνεισφέρω στην κοινωνία και στο περιβάλλον για να κάνω τον κόσμο καλύτερο; Πώς θα ήθελα να με θυμούνται;
Οι άνθρωποι δεν είναι μηχανές. Είναι σημαντικό να δίνουμε προτεραιότητα στην ευτυχία μας, την υγεία και την παραγωγικότητά μας, αναγνωρίζοντας την αξία της αυτοφροντίδας. Προστατέψτε την ενέργειά σας από καταστάσεις και άτομα που την εξαντλούν, ώστε να διατηρήσετε το χαμόγελό σας.
Πηγή περιεχομένου: in.gr
