Οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας IC 51 (Θεσσαλονίκη – Αθήνα) της Hellenic Train έχουν την δυνατότητα να διεκδικήσουν αποζημιώσεις που μπορεί κατά περίπτωση να ανέλθουν έως και στο 50% της αξίας του εισιτηρίου τους, καθώς η αμαξοστοιχία ακινητοποιήθηκε σήμερα δύο φορές. Αντίστοιχο δικαίωμα έχουν και οι επιβάτες άλλου τρένου που επηρεάστηκε από καθυστερήσεις.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της εταιρείας, η αμαξοστοιχία μετέφερε 150 επιβάτες και ακινητοποιήθηκε αρχικά στον σταθμό της Κατερίνης λόγω τεχνικής βλάβης. Η βλάβη αντιμετωπίστηκε προσωρινά, επιτρέποντας την επανεκκίνηση, αλλά στη συνέχεια ακινητοποιήθηκε εκ νέου στον σταθμό της Λεπτοκαρυάς. Η αμαξοστοιχία IC51 αναχώρησε από την Λεπτοκαρυά με 143 λεπτά καθυστέρησης, ενώ 8 επιβάτες επέλεξαν να συνεχίσουν το ταξίδι τους με λεωφορείο που δρομολόγησε η Hellenic Train.
Πώς καταβάλλονται οι αποζημιώσεις
Η Hellenic Train επισημαίνει ότι, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωσης με το 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση από 60 έως 119 λεπτά ή με το 50% εάν η καθυστέρηση είναι 120 λεπτών και άνω. Η αποζημίωση μπορεί να καταβληθεί μέσω των εκδοτηρίων ή με αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων.
Για περισσότερες πληροφορίες, οι επιβάτες μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
