Η τεχνητή νοημοσύνη μεταμορφώνει τις χριστουγεννιάτικες αγορές με εξατομικευμένες προτάσεις και βελτιωμένη καταναλωτική εμπειρία. Η εποχή κατά την οποία οι χριστουγεννιάτικες αγορές απαιτούσαν κουραστικές βόλτες σε πολυσύχναστα καταστήματα ή ατελείωτο σερφάρισμα σε e-shops ανήκει στο παρελθόν. Σήμερα, οι καταναλωτές βρίσκουν στον ψηφιακό κόσμο έναν αξιόπιστο σύμμαχο: την τεχνητή νοημοσύνη. Από εξατομικευμένες προτάσεις μέχρι αυτόματες αγορές, τα chatbots προσφέρουν μια νέα, πιο γρήγορη και στοχευμένη καταναλωτική εμπειρία. Επιπλέον, αυτά τα εργαλεία αλλάζουν τις στρατηγικές των λιανεμπόρων, δημιουργώντας ένα τοπίο γεμάτο νικητές και χαμένους.
Η αγάπη των καταναλωτών για την τεχνητή νοημοσύνη φαίνεται να αυξάνεται, ιδιαίτερα στις ανεπτυγμένες χώρες. Όπως αναφέρει δημοσίευμα του Economist, έρευνα από την Shopify υποδεικνύει ότι σχεδόν τα δύο τρίτα των αγοραστών προγραμματίζουν να χρησιμοποιήσουν chatbots για τις Χριστουγεννιάτικες αγορές τους. Στους νεότερους, τα ποσοστά χρήσης εκτοξεύονται, καθώς οι χρήστες απλά δηλώνουν τις επιθυμίες τους και τα bots συγκρίνουν τιμές και ολοκληρώνουν συναλλαγές. Σύμφωνα με τη McKinsey, μέχρι το 2030, οι πωλήσεις μέσω AI μπορεί να φτάσουν τα 3 έως 5 τρισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως.
Στη μάχη αυτή, μεγάλες εταιρείες όπως η OpenAI, η Google και η Shopify βλέπουν νέες ευκαιρίες. Η OpenAI έχει ήδη συνάψει συνεργασίες με πλατφόρμες όπως η Etsy και η Shopify, διευκολύνοντας τις πωλήσεις προϊόντων μέσω του ChatGPT. Η Google εργάζεται για την ανάπτυξη ενός agentic commerce, με AI που τηλεφωνεί σε καταστήματα για να ελέγξει τη διαθεσιμότητα και να εντοπίσει προσφορές.
Από την άλλη, οι λιανέμποροι δεν παραμένουν αδρανείς στην εμφάνιση των chatbots. Η Amazon έχει μπλοκάρει τη συλλογή δεδομένων από τρίτους, ενώ η Walmart επιλέγει συνεργασίες, διαθέτοντας τα προϊόντα της απευθείας μέσω του ChatGPT. Πολλές αλυσίδες επενδύουν στην ανάπτυξη των δικών τους AI εργαλείων για να διατηρήσουν τη διαχείριση των δεδομένων τους και την προσωποποίηση.
Αν και η τεχνητή νοημοσύνη αποδίδει καλά σε προϊόντα με μετρήσιμα χαρακτηριστικά, όπως ηλεκτρικές συσκευές και gadgets, αντιμετωπίζει προκλήσεις σε τομείς όπως η μόδα. Επιπλέον, οι διαφημίσεις στα chatbots ενδέχεται να κλονίσουν την εμπιστοσύνη των χρηστών.
Με την ανάπτυξη της AI, οι εταιρείες προσαρμόζουν τη γλώσσα των περιγραφών τους και αναγνωρίζουν τη σημασία των blogs και των online μέσων για την αύξηση της αλληλεπίδρασης με τους AI agents.
Εν μέσω αυτής της ψηφιακής επανάστασης, τα φυσικά καταστήματα επανερχονται στην προτίμηση των καταναλωτών, οι οποίοι επιθυμούν την ανθρώπινη αλληλεπίδραση και την άμεση επαφή με τα προϊόντα, ειδικά στις γιορτές, όπου η εμπειρία της αγοράς έχει τη δική της μαγεία.
Πηγή περιεχομένου: in.gr
