Ανακαλύψτε πώς η COSMOTE TELEKOM ενσωματώνει την τεχνητή νοημοσύνη στον ψηφιακό της μετασχηματισμό. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αναδεικνύεται σε αναγκαιότητα για τις επιχειρήσεις, σύμφωνα με τον Γιάννη Βιτζηλαίο, Chief Information Technology Officer της COSMOTE TELEKOM, ο οποίος συμμετείχε στο ΟΤ FORUM που διεξάγεται στο Μικρό Χρηματιστήριο. Η τεχνολογία έχει μετατραπεί από εργαλείο σε κεντρικό στοιχείο της επιχειρηματικής λειτουργίας, καθιστώντας τις επενδύσεις στην τεχνολογία απαραίτητες.
Κατά τη διάρκεια της ομιλίας του, ο Γιάννης Βιτζηλαίος ανέφερε ότι η ψηφιοποίηση είναι επιτακτική, καθώς οι σύγχρονοι καταναλωτές έχουν υψηλές προσδοκίες για ψηφιακές υπηρεσίες. Οι εταιρείες που υιοθετούν γρήγορα την τεχνολογία είναι εκείνες που εξασφαλίζουν τη βιωσιμότητά τους, καθώς η ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης προχωρά με ταχύτατους ρυθμούς.
Ο Γιάννης Βιτζηλαίος τόνισε επίσης πως η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί πυρήνα του μετασχηματισμού της COSMOTE TELEKOM. Ήδη, το 25% της εξυπηρέτησης πελατών εκτελείται μέσω εφαρμογών AI, βελτιώνοντας την εμπειρία και την αποτελεσματικότητα. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της εταιρείας, που ξεκίνησε 15 χρόνια πριν, είχε ως αποτέλεσμα σημαντική αναβάθμιση του τρόπου εξυπηρέτησης και της λειτουργίας της.
Επιπλέον, η COSMOTE TELEKOM αξιοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη σε πολλές πτυχές της λειτουργίας της, όπως στην Προγνωστική Συντήρηση και την ανάλυση δεδομένων μέσω Machine Learning. Ο Γιάννης Βιτζηλαίος σημείωσε ότι η εταιρεία συμβάλλει στην ψηφιοποίηση και άλλων τομέων της οικονομίας, με χαρακτηριστικά παραδείγματα τη δημιουργία του Εθνικού Ηλεκτρονικού Φακέλου Υγείας και άλλες εφαρμογές που αναβαθμίζουν τις δημόσιες υπηρεσίες.
Πηγή περιεχομένου: in.gr
